Política de Trocas e Devoluções

Na Dipet, queremos garantir que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos com sua compra. Por isso, siga abaixo as diretrizes para trocas ou devoluções:

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🔄 Troca por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta enviar uma foto ou vídeo mostrando o problema para o nosso e-mail de atendimento.

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📦 Produto diferente do pedido

Se você recebeu um item diferente do que comprou, entre em contato em até 7 dias corridos com uma foto do produto recebido. Vamos resolver o mais rápido possível!

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💭 Desistência da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O reembolso será feito após o recebimento e análise do item.

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📬 Custos de envio

• Se o erro ou defeito for da nossa loja, o frete de devolução é por nossa conta.

• Se a devolução for por arrependimento, o frete fica por conta do cliente.

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📩 Para solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para: [email protected] com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Imagens do produto (se aplicável)